Kiểm tra miền và phiên đăng nhập

Trước khi nhập mật khẩu, hãy nhìn kỹ thanh địa chỉ, biểu tượng HTTPS và tên miền. Không đăng nhập qua ảnh chụp màn hình, mã QR hoặc link chuyển tiếp nếu không xác định được nguồn.

Nếu dùng thiết bị công cộng, không lưu mật khẩu trong trình duyệt và nên đăng xuất hoàn toàn sau khi kết thúc phiên.

Lỗi mật khẩu, OTP và trình duyệt

Khi nhập sai mật khẩu nhiều lần, nên dừng vài phút trước khi thử lại để tránh khóa tạm thời. Nếu có OTP, mã thường có thời hạn ngắn nên cần nhập ngay và không chia sẻ cho người khác.

Lỗi tải trang có thể đến từ cache, cookie hoặc mạng yếu. Thử làm mới trình duyệt, đổi mạng ổn định hơn hoặc kiểm tra lại thời gian hệ thống trên thiết bị.

Thiết bị lạ và cảnh báo rủi ro

Nếu nhận cảnh báo đăng nhập từ vị trí lạ, hãy đổi mật khẩu, đăng xuất khỏi thiết bị khác và kiểm tra lịch sử giao dịch.

Người dùng nên giữ ảnh chụp thông báo lỗi hoặc mã tham chiếu để bộ phận hỗ trợ có thể xác định vấn đề nhanh hơn.

Ghi nhớ nhanh

• Không đăng nhập qua link rút gọn.
• Không lưu mật khẩu trên máy lạ.
• Đổi mật khẩu khi có cảnh báo thiết bị lạ.
• Lưu mã lỗi nếu cần hỗ trợ.